クラウドワークスのキャンセル方法｜応募・契約待ち・契約後の3段階と、放置で付く星1

クラウドワークスで仕事をやめたいとき、押すボタンは段階によって違います。

応募しただけなのか。条件に同意したところなのか。もう契約したあとなのか。この3つで、手続きも、お金の行き先も、評価への響き方も変わります。公式のよくある質問を11月3日に読み直して、段階ごとに並べました。

応募しただけなら、辞退のボタンで終わる

まだ契約の合意をしていなければ、応募は自分で取り下げられます。メッセージをやり取りしている画面の右下にある「応募・スカウトを辞退する」を選ぶだけです。

契約の前なので、仮払いも検収もまだ動いていない段階です。ここで止めるのが、いちばん誰にも負担がかかりません。

迷っているなら、この段階で決めてしまうのがいいかもしれません。

「契約待ち」になったら、同意のキャンセルから

少しややこしいのが、双方が条件に同意して「契約待ち」になったあとです。この状態では、辞退のボタンを押せません。

画面に「同意をキャンセルする」が出ていれば、それを選んでから「お断りメッセージを送信する」で辞退します。「契約画面へ」が出ているときは、自分ではキャンセルできないので、相手に同意のキャンセルをお願いする形です。

相手が契約の手続きを進めている途中で辞退したいときは、メッセージでその旨を伝えて待ちます。条件の同意から14日たつと、契約の交渉は自動でキャンセルされる決まりなんですよね。そのあとで、正式に辞退の手続きができます。

契約したあとは「契約途中終了リクエスト」

契約を結んだあとの取りやめは、一方的にはできません。契約詳細画面の中段右側にある「契約途中終了リクエスト」を送って、相手が同意した時点で契約が終わります。

相手が拒否したら、契約はそのまま続きます。そのときは話し合うしかありません。

相手が同意も拒否もしないまま1週間がたつと、同意したものとして自動で契約が終わります。連絡が取れない相手との契約は、これで閉じられるわけです。

途中で終わった契約はキャンセル扱いになるので、仮払いされていたお金は全額が発注者に戻ります。書いた分を受け取りたいときの精算のしかたは、仮払いの記事に書きました。

やめるときは、
返事を待たせないほうが傷が浅い。

放っておくと、星1が自動で付く

ここが、いちばん知っておきたいところでした。

途中終了リクエストを受け取った側が1週間放っておいて、自動で契約が終わった場合、受け取った側にはシステムが自動で「悪い評価」を付けます。各項目、星1つです。しかも、放っておいた側は、リクエストを送った側を評価できなくなります。

途中で終わった契約でも、評価はふつうに付けられます。期限は契約が終わってから1か月以内です。

10月25日に集めた評価コメントで、星が2に届かなかった5件は、5件とも理由が「返事がない」でした。5件とも同じ発注者への評価で、メッセージ例文の記事で数えた結果です。キャンセルそのものより、返事をしないまま時間がたつことのほうが、評価には重く響くんですよね。

やめると決めたら、1行でいいので先にメッセージで伝える。それから、リクエストを送る。順番はこれだけです。

募集に、キャンセルの決まりは書かれていない

11月3日に、10月25日に集めた「記事作成」の募集を開き直しました。見られた103件・発注者16人のうち、キャンセルや途中終了の扱いを本文に書いていた人は0人です。「納期を守れる方」と書いた人は3人いましたが、守れなかったときの話はどこにもありません。

決まりが書かれていないなら、困ったときに頼れるのは公式の手続きだけです。体調を崩したり、書いてみて手に負えないと分かったりすることは、誰にでも起きます。そのときは、相手の返事を待つ前に、自分から先に知らせたほうがこじれません。

途中終了リクエストの自動終了は1週間、条件の同意の自動キャンセルは14日、評価の期限は1か月。数字はこの3つだけ覚えておけば足ります。